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En ENERSA creemos en la energía con rostro humano. Nuestro equipo de expertos está disponible en todo momento para resolver tus dudas, gestionar tus servicios y asegurar que siempre tengas la mejor tarifa.

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Facturación

Dudas sobre tus recibos, pagos y conceptos facturados.

Tarifas y Contratos

Información sobre precios, potencias y cambios de titular.

Energía Solar

Autoconsumo, excedentes y mantenimiento de placas.

Soporte Técnico

Averías, contador inteligente y lecturas de consumo.

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Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre facturación, tarifas y autoconsumo.

¿Cómo puedo entender mi factura de la luz?

Tu factura se divide en término de potencia (fijo) y término de energía (consumo). En ENERSA desglosamos cada concepto para que sepas exactamente qué pagas, incluyendo impuestos y pasajes de transporte.

¿Qué es la tarifa indexada y cómo me beneficia?

La tarifa indexada te permite pagar la energía al precio real de mercado mayorista. Esto significa que cuando el precio baja (por ejemplo, en horas de mucho viento o sol), tú ahorras directamente sin márgenes añadidos.

¿Cuanto tiempo tarda el cambio a ENERSA?

El proceso suele tardar entre 2 y 10 días hábiles. Es un trámite administrativo; nunca te quedarás sin suministro eléctrico durante el cambio y no requiere visitas técnicas a tu domicilio.

¿Puedo instalar placas solares con vosotros?

¡Sí! Ofrecemos un servicio integral de autoconsumo que incluye estudio personalizado, instalación y gestión de excedentes para que tu factura pueda llegar a ser de 0€.

¿Cómo activo la compensación de excedentes?

Una vez legalizada tu instalación de autoconsumo, nosotros gestionamos la compensación en tu factura de forma automática. Te pagamos por la energía que produces y no consumes.

¿Tengo permanencia en mi contrato?

En ENERSA creemos en la transparencia y la libertad. Por eso, ninguno de nuestro contratos para hogares tiene compromiso de permanencia. Te quedas porque quieres, no porque te obliguemos.